1Общее правило
1.1
Для защиты Пользователя любые изменения платёжных данных по заявке, а также добавление адреса для возврата выполняются исключительно через электронную почту, указанную при создании заявки.
1.2
Запросы, полученные из других источников или с иных email-адресов, не рассматриваются как подтверждённые.
2Порядок внесения корректировок по email
-
1Отправьте письмо с email, указанного в заявке Используйте тот же адрес электронной почты, который был указан при оформлении.
-
2Укажите номер заявки в теме Тема письма: номер вашей заявки (например: #123456).
-
3Добавьте новые реквизиты В тексте письма укажите новые реквизиты для выплаты либо адрес для возврата средств.
-
4Ожидайте подтверждения оператора После проверки оператор вручную внесёт изменения в заявку.
3Если ваш email не позволяет отправлять письма
3.1
Обратитесь в онлайн-чат на сайте и сообщите номер заявки.
3.2
На email, указанный при создании заявки, будет отправлен код подтверждения.
3.3
Введите полученный код в чате — это подтвердит право на изменение реквизитов.
4Если email недействителен или одноразовый
4.1
В таком случае изменение реквизитов возможно только после видео-подтверждения личности и факта владения транзакцией.
4.2
Видео должно быть не короче 10 секунд, в хорошем качестве, и содержать следующие элементы:
- историю транзакций;
- хэш (TXID) и адрес отправителя;
- токен (тикер), сумму и дату перевода;
- видимое обновление страницы перед началом записи.
4.3
Видеофайл загрузите на Google Диск. Ссылку с открытым доступом отправьте в ответ на обращение (или передайте в чате по запросу оператора).
Условие безопасности
Сервис может запросить дополнительные сведения, если предоставленных данных недостаточно для подтверждения права на корректировку.
5Важное условие
5.1
1obmen.net оставляет за собой право отказать в изменении реквизитов при несоблюдении процедуры подтверждения и/или при наличии признаков риска и несанкционированного доступа.