1Загальне правило
1.1
Для захисту Користувача будь-які зміни платіжних даних за заявкою, а також додавання адреси для повернення виконуються виключно через електронну пошту, зазначену під час створення заявки.
1.2
Запити, отримані з інших джерел або з іншої адреси email, не вважаються підтвердженими.
2Як внести зміни через email
-
1Надішліть лист з email, вказаного у заявці Використовуйте ту саму електронну адресу, яку зазначали під час оформлення.
-
2Вкажіть номер заявки в темі Тема листа: номер вашої заявки (наприклад: #123456).
-
3Додайте нові реквізити У тексті листа вкажіть нові реквізити для виплати або адресу для повернення коштів.
-
4Дочекайтеся підтвердження оператора Після перевірки оператор вручну внесе зміни у заявку.
3Якщо ваш email не дозволяє надсилати листи
3.1
Зверніться в онлайн-чат на сайті та повідомте номер заявки.
3.2
На email, зазначений під час створення заявки, буде надіслано код підтвердження.
3.3
Введіть отриманий код у чаті — це підтвердить право на зміну реквізитів.
4Якщо email недійсний або одноразовий
4.1
У такому випадку зміна реквізитів можлива лише після відео-підтвердження особи та факту володіння транзакцією.
4.2
Відео має тривати не менше 10 секунд, бути хорошої якості та містити:
- історію транзакцій;
- хеш (TXID) та адресу відправника;
- токен (тікер), суму та дату переказу;
- видиме оновлення сторінки перед початком запису.
4.3
Завантажте відеофайл на Google Диск. Посилання з відкритим доступом надішліть у відповідь на звернення (або передайте в чаті на запит оператора).
Умова безпеки
Сервіс може запросити додаткові відомості, якщо наданих даних недостатньо для підтвердження права на коригування.
5Важлива умова
5.1
1obmen.net залишає за собою право відмовити у зміні реквізитів у разі недотримання процедури підтвердження та/або за наявності ознак ризику чи несанкціонованого доступу.